Оплата банковскими картами и правила возврата

Оплата банковскими картами

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Безопасность платежей

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay. На странице для ввода данных банковской карты потребуется указать номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные нанесены на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3-D Secure кода, который придет в СМС. Если 3-D Secure код не пришёл, обратитесь в банк, выдавший карту.

Случаи отказа в совершении платежа

Банковская карта не предназначена для платежей через интернет — уточните возможность в вашем банке.
Недостаточно средств на карте — проверьте баланс в банке, выпустившем карту.
Данные банковской карты введены неверно.
Истёк срок действия карты (указан на лицевой стороне: месяц/год).

Вопросы по оплате

По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь:
Тел.: 8 (778) 222-55-44

Конфиденциальность данных

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьёй 14 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретателем.
При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Порядок возврата денежных средств

Для возврата на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по требованию компанией на e-mail) и отправить его с копией паспорта на адрес: caramel.cakeshop2016@gmail.com.

Возврат будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения компанией заявления.

Для возврата по операциям, проведённым с ошибками, необходимо направить письменное заявление, копию паспорта и чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание, на caramel.cakeshop2016@gmail.com.

Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата средств исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных.